Refusionspolitik

 

 

RETURNERINGER & REFUNDERINGER

Du har ret til at annullere din ordre af enhver årsag inden for 14 dage. Denne ret udløber 14 dage efter datoen for din købsfaktura.

Bemærk venligst, at kunden skal betale for omkostningerne ved returnering. Pakken skal kunne spores for at dokumentere, at den er sendt. Det er derfor ikke tilstrækkeligt blot at sende den med et frimærke.

Vedlæg venligst fakturaen i din returpakke. Vi accepterer ikke varer, der har været brugt.

Hvis du gør brug af din ret til at annullere købet under disse betingelser, refunderer vi købsprisen (ekskl. leveringsgebyr) senest 7 dage efter, at vi har modtaget din pakke.

Vi returnerer beløbet til det kort, der blev brugt til at betale for varen. Vi opkræver ikke et gebyr for denne refundering.

 

Adresse til returnering af varer:

Hein Studio ApS
Kanalholmen 14D
2650 Hvidovre
Danmark
(mærket ”returnering”)

 

ARKIVSALG

Bemærk: Varer købt i vores online ARKIVSALG kan ikke returneres.

 

REKLAMATIONER

Reklamation af fejl og mangler

Alle varer er omfattet af den danske købelov, som giver dig 24 måneders reklamationsret. Som kunde kan du klage over fejl og mangler, der opstår inden for 24 måneder fra købsdatoen.

Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte shop@heinstudio.com inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på problemet. Vi accepterer under ingen omstændigheder reklamationer over problemer eller mangler mere end to år efter købsdatoen.

Kontakt venligst shop@heinstudio.com. For at behandle din sag bedst muligt har vores reklamationsafdeling brug for fotos som dokumentation. Vedhæft venligst billeder og en kopi af din faktura. Hein Studio vil kontakte dig, når vi har evalueret din sag.

Ved reklamation eller manglende levering, kontakt os på shop@heinstudio.com.

Hein Studio dækker ikke fragtomkostninger i tilfælde af en reklamation.

 

PLEJE & VEDLIGEHOLDELSE

Vi anbefaler, at du beholder det "pleje og vedligeholdelse"-kort, der følger med produktet, for yderligere information om pleje og vedligeholdelse.

 

FARVER

Vi kan ikke garantere, at farverne på hjemmesiden er helt nøjagtige. Dette afhænger delvist af farveindstillingerne på din computer og skærm.

 

TILGÆNGELIGHED AF VARER

Hvis en vare er udsolgt, kan du kontakte os på shop@heinstudio.com. Vi vil da informere dig, når varen er på lager igen og sætte dit navn på en venteliste.